Conditions générales de vente

RESTRICTION DE LIVRAISON

La livraison des titres de la librairie est limitée aux pays membres de l'Union Européenne et au Royaume-Uni. Pour les livraisons vers la Suisse, des droits de douane supplémentaires peuvent être facturés au destinataire.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Mastercard, Visa, PayPal. Le montant total de la facture sera débité de votre carte bancaire ou de votre compte au moment de la validation de votre commande.

Le paiement par chèque

  • Le paiement par chèque est accepté pour toute commande.

  • Nous contacter par mail pour réserver votre livre : plumesdemarmotte@gmail.com

  • Uniquement avec un chèque en provenance d'une banque française libellé en euros.

  • Le chèque devra être établi à l'ordre de Plumes de Marmotte, et envoyé à l'adresse : Plumes de Marmotte Editions - Service Commandes - 30 rue du 1er septembre 76340 GUERVILLE FRANCE

Veuillez indiquer au dos du chèque :

  • le titre du roman commandé

  • votre nom

La commande sera traitée dès réception du chèque.


Délais d'expédition : 3 à 4 jours

Délais de livraison : - Standard (8 à 14 jours ouvrables) 


RETOURS

Je souhaite annuler ma commande

Nous vous invitons pour effectuer cette démarche à contacter notre service client par mail : plumesdemarmotte@gmail.com

Toute commande déjà expédiée ne peut être annulée.

Puis-je retourner l'article que j'ai acheté ?

Il n'y a pas de retour possible pour les livres dédicacés par les auteurs.

Dans les autres cas, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait par le livre commandé, vous disposez d’un délai de 7 jours francs à partir de la date de réception pour le retourner (L.120-20 du Code de la consommation).


Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en informant Plumes de Marmotte de votre décision par mail ou par toute autre déclaration dénuée d’ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante : Editions Plumes de Marmotte - Service retours - 30 rue du 1er septembre - 76340 Guerville - France. Vous devrez alors nous retourner les produits de votre commande, sans pénalités à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge, au plus tard dans les 7 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Le retour s’effectue sous la responsabilité du client. En conséquence, nous recommandons au client de confier le retour du produit à un transporteur lui permettant de suivre le colis de retour adressé à Plumes de Marmotte. Dans le cas contraire, si le colis de retour expédié par le client ne nous parvenait pas, le client ne serait pas en mesure d’interroger son transporteur pour localiser le colis de retour.

Les frais de transport du colis de retour demeurent à la charge du client. Nous rembourserons au client les sommes versées lors de la commande, c'est-à-dire le prix du ou des produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation hors frais de traitement.

Aucun envoi contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente (sauf en cas de défaut de conformité des produits lorsque la commande a été livrée), dans leur état d'origine. Ainsi, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou impropres à être revendus engagent la responsabilité du client.

Éditions Plumes de Marmotte  

©2019 par Plumes de Marmotte.