
Conditions générales de vente
RESTRICTION DE LIVRAISON
La livraison des titres de la librairie est limitée aux pays membres de l'Union européenne et au Royaume-Uni. Pour les livraisons vers la Suisse, des droits de douane supplémentaires peuvent être facturés au destinataire.
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Mastercard, Visa, PayPal. Le montant total de la facture sera débité de votre carte bancaire ou de votre compte au moment de la validation de votre commande.
Le paiement par chèque
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Le paiement par chèque est accepté pour toute commande.
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Nous contacter par mail pour réserver votre livre : plumesdemarmotte@gmail.com
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Uniquement avec un chèque en provenance d'une banque française libellé en euros.
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Le chèque devra être établi à l'ordre de Plumes de Marmotte, et envoyé à l'adresse : Plumes de Marmotte Éditions - Service Commandes - 30 rue du 1er septembre 76340 GUERVILLE FRANCE
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le titre du roman commandé
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votre nom
La commande sera traitée dès réception du chèque.
Délais d'expédition : 3 à 4 jours
Délais de livraison : - Standard (8 à 14 jours ouvrables)
RETOURS
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Nous vous invitons pour effectuer cette démarche à contacter notre service client par mail : plumesdemarmotte@gmail.com
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Dans les autres cas, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait par le livre commandé, vous disposez d’un délai de 7 jours francs à partir de la date de réception pour le retourner (L.120-20 du Code de la consommation).
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en informant Plumes de Marmotte de votre décision par mail ou par toute autre déclaration dénuée d’ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante : Éditions Plumes de Marmotte - Service retours - 30 rue du 1er septembre - 76340 Guerville - France. Vous devrez alors nous retourner les produits de votre commande, sans pénalités à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge, au plus tard dans les 7 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Le retour s’effectue sous la responsabilité du client. En conséquence, nous recommandons au client de confier le retour du produit à un transporteur lui permettant de suivre le colis de retour adressé à Plumes de Marmotte. Dans le cas contraire, si le colis de retour expédié par le client ne nous parvenait pas, le client ne serait pas en mesure d’interroger son transporteur pour localiser le colis de retour.
Les frais de transport du colis de retour demeurent à la charge du client. Nous rembourserons au client les sommes versées lors de la commande, c'est-à-dire le prix du ou des produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation hors frais de traitement.
Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente (sauf en cas de défaut de conformité des produits lorsque la commande a été livrée), dans leur état d'origine. Ainsi, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou impropres à être revendus engagent la responsabilité du client.
Responsabilité en cas de perte ou de détérioration
Une fois le colis remis au transporteur, les Éditions Plumes de Marmotte déclinent toute responsabilité en cas de perte, vol, retard de livraison ou détérioration du colis durant son acheminement. Le transporteur devient seul responsable des biens confiés. En cas de litige, le client est invité à contacter directement le transporteur pour engager les démarches nécessaires.